Service & Kontakt

Herzlich willkommen im Service- und Kontaktbereich von MARC O’POLO. Hier finden Sie schnell und bequem Antworten auf Ihre Fragen rund um unsere Kollektion und unseren Online-Shop. Tippen Sie einfach einen Suchbegriff ein und finden Sie sofort die passende Antwort.

Produktion & Nachhaltigkeit

Welchen Stellenwert hat Nachhaltigkeit bei Marc O’Polo?

Nachhaltigkeit ist tief in der der Marc O´Polo DNA verwurzelt. Seit 2008 veröffentlichen wir regelmäßig Nachhaltigkeitsberichte .

Unsere Strategie mit zehn Pathways definiert klare Ziele , darunter die Anbietung ausschließlich nachhaltiger Produkte bis 2023.

Mehr Informationen finden Sie unter https://www.marc-o-polo.com/de-de/inspiration/sustainability-journey-strategy

Welche Zertifizierungen hat Marc O’Polo?

Marc O´Polo setzt auf Naturfasern aus kontrolliert biologischer Landwirtschaft. Viele Produkte mit biologischen Fasern sind nach Standards wie OCS, GOTS oder RWS zertifiziert.

Zertifizierte Produkte sind im Onlineshop mit Siegeln gekenntzeichnet.

Welche nachhaltigen Materialien verwendet Marc O’Polo?

Marc O’Polo wählt Materialien mit Blick auf Nachhaltigkeit und Natürlichkeit. Wir setzen auf Naturfasern aus kontrolliert biologischer Landwirtschaft, oft zertifiziert nach OCS oder GOTS. Chemiefasern wählen wir in nachhaltigen Varianten.

https://www.marc-o-polo.com/de-de/inspiration/sustainability-journey-materials.html

In welchen Ländern produziert Marc O’Polo?

Marc O´Polo produziert in der EU und in Drittstaaten (u.a. China, Indien und Türkei). Das Herstellungsland ist auf dem Pflegeetikett angegeben.

Unter welchen Arbeitsbedingungen werden Marc O’Polo Produkte produziert?

Marc O´Polo legt großen Wert auf menschenwürdige Arbeitsbedingungen. Seit 2020 ist Marc O´Polo Mitglied der Fair Wear Foundation (FWF) und unterzieht sich dem jährlichen Brand Performance Check.

Verwendet Marc O’Polo Organic Cotton?

Marc O´Polo verwendet Bio-Baumwolle, die aus einer kontrolliert biologischen Landwirtschaft stammt.

Das Pflegeetikett und die jeweilige Produktseite sagen Ihnen welche Zertifizierungen unsere Organic Cotton Produkte haben (OCS - Organic Content Standard oder GOTS - Global Organic Textile Standard).

Sind die für ein Marc O’Polo Produkt verwendeten Daunen und Federn geprüft?

Marc O´Polo prüft die Herkunft von Daunen und Federn durch IDFL, um sicherzustellen, dass Tiere nicht zwangsernährt werden.

Produkte mit IDF-Audit-Kennzeichnung stammen aus geprüften Lieferketten, entsprechend am Hangtag gekennzeichnet.

Ist das für ein Marc O’Polo Produkt verwendete Leder nachhaltig?

Marc O´Polo, Mitglied der Leather Working Group (LWG), verwendet überwiegend Leder aus LWG-zertifizierten Gerbereien. Produkte mit diesem Leder sind entsprechend gekenntzeichnet.

Verwendet Marc O’Polo Echtpelz?

Marc O´Polo verzichtet seit 2005 auf Echtpelz und setzt ausschließlich synthetischen Kunstpelz ein und bekennt sich zu einem Pelzverzicht bei der FUR FREE Alliance.

Verwendet Marc O’Polo Angora?

Marc O´Polo setzt sich für das Wohl der Tiere ein und verzichtet auf Angorawolle.

Wie steht Marc O’Polo zum Material Cupro?

Marc O´Polo setzt auf nachhaltige Produktverantwortung mit Cuprofasern, hergestellt in geschlossenen Kreislaufsystemen.

Eingesetzte Chemikalien werden extrahiert und wiederverwendet, um Umweltauswirkungen zu minimieren.

Bietet Marc O’Polo vegane Produkte an?

Marc O´Polo setzt auf über 50 Jahre Erfahrung mit natürlichen Materialien und prägt damit unsere Markenkultur.

Bislang bieten wir keine als vegan gekenntzeichneten Produkte an, jedoch Accessoires wie Taschen und Gürtel aus vegetabil gegerbtem Leder.

Wir stehen offen gegenüber Materialinnovationen, prüfen diese auf Qualität, Nachhaltigkeit und Kompatibilität mit unserer Philosophie.

Setzt Marc O’Polo nachhaltige Verpackungen ein?

Marc O´Polo setzt auf zertifizierte Verpackungen aus Papier und Karton sowie recycelbaren Folien.

Wir prüfen weitere Lösungsansätze , um Produkt- und Lieferkettenanforderungen zu vereinen.

Wird die Ware bei Marc O’Polo per Air- oder Seafreight transportiert?

Marc O´Polo setzt verstärkt auf Seefracht statt Luftfracht, um Emissionen zu reduzieren.

Welche nachhaltigen Maßnahmen ergreift Marc O’Polo im Corporate Bereich?

Unsere Nachhaltigkeitsstrategie "01 Journey - 10 Pathways" betrifft alle Unternehmensbereiche, darunter nachhaltige Produkte , soziale Verantwortung, Umwelt, Lieferkettenrückverfolgbarkeit, Stakeholder-Engagement, Klimabilanz, Transport, Verpackung, Energie und Mitarbeiterförderung (alle Initiativen seit 2008 im Nachhaltigkeitsbericht).

https://www.marc-o-polo.com/de-de/inspiration/sustainability-journey-strategy.html

Welche Produkte kennzeichnet Marc O’Polo als nachhaltig?

Marc O´Polo kennzeichnet Produkte der Marken Casual und DENIM als sustainable, wenn:

- in der Bekleidung wesentliche Fasern zu mindestens 80% aus nachhaltigem Material bestehen

- bei Schuhen mindestens ein kennzeichnungspflichtiges Material zu mindestens 80% nachhaltig ist

- bei Accessoires das Hauptmaterial zu mindestens 80% nachhaltig ist

https://www.marc-o-polo.com/de-de/inspiration/sustainability-journey-materials.html

Woran erkenne ich, ob ein Artikel im Onlineshop auch ein DfC-Produkt ist?

Unsere DfC-Produkte sind im Onlineshop durch das Label "DESIGNED FOR CIRCULARITY" gekennzeichnet und können in der entsprechenden Kategorie gefunden werden.

Wer prüft, ob ein DfC-Produkt auch recyclingfähig ist?

Die Entwicklung unserer DfC-Produkte folgt den Circular Design Criteria von circular.fashion.

Diese Kriterien, entwickelt von einem führenden Experten für Kreislauftextilien, betonen Langlebigkeit, Recyclingkompatibilität und berücksichtigen Materialzusammensetzung, Verarbeitung sowie Trims und Prints.

Wo kann ich ein gekauftes DfC-Produkt von Marc O’Polo zurückgeben, damit es recycelt werden kann?

Mit DfC-Produkten haben wir den ersten Schritt zur Kreislaufwirtschaft gemacht. Um den Kreislauf zu schließen, prüfen wir hochwertige Rücknahmesysteme und arbeiten daran, das optimale Timing und die Umsetzung zu bestimmen.

Retoure & Reklamation

Wie kann ich einen Artikel aus dem Onlineshop retournieren?

Sie können ungetragene Artikel innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware kostenfrei an uns zurücksenden. Da Nachhaltigkeit ein grundlegendes Prinzip für Marc O’Polo darstellt, werden wir uns bald von Rücksendebelegen in Papierform trennen. Über den folgenden Link gelangen Sie zu unserem Retourenportal. Dort können Sie mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail Ihre Rücksendung online abwickeln.

RETOURE ANMELDEN

Sie können Ihre Retoure auch in Ihrem Kundenkonto anmelden. Dazu melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und klicken auf Ihre Bestellungen. Anschließend können Sie den Retourenprozess beginnen, indem Sie auf Retoure anmelden klicken. Sie geben Ihre E-Mail-Adresse und die Bestellnummer an und wählen die einzelnen Artikel mit entsprechender Anzahl aus, die Sie zurückschicken möchten. Wir schicken Ihnen anschließend einen digitalen QR-Code zu. Diesen zeigen Sie vor, wenn Sie das Paket abgeben.

Alternativ können Sie auch das Retourenlabel ausdrucken, am Paket anbringen und es dann zur Abgabestelle oder Postfiliale bringen.

Vergessen Sie nicht, nach dem Einlieferungsbeleg zu fragen. Wenn Ihrer Bestellung noch ein Rücksendelabel beilag, können Sie die Rücksendung ebenfalls über unser Retourenportal einleiten und ein neues Label beispielsweise in Form eines QR-Codes bekommen.

Wie kann ich einen Artikel aus einer Marc O’Polo Filiale retournieren?

Artikel, die Sie in einer Filiale von Marc O’Polo erworben haben, geben Sie am besten auch dort zurück. 
Mit unserem Filialfinder finden Sie ganz leicht die nächste Marc O’Polo Filiale in Ihrer Nähe.

Wie wird meine Retoure verrechnet?

Rechnungszahlung:
Im Falle einer Retoure bei Rechnungszahlung wird der zu viel bezahlte Betrag innerhalb weniger Tage auf das ursprüngliche Konto gutgeschrieben.

Kreditkarte:
Bei Zahlung per Kreditkarte wird der Betrag auf Ihr Kreditkartenkonto gutgeschrieben.

PayPal:
Bei Nutzung von PayPal wird der Betrag auf Ihr PayPal-Konto gutgeschrieben.

Klarna:
Bei Nutzung von Klarna wird der Betrag auf Ihr Klarna-Konto gutgeschrieben.
Bei Retoure oder Reklamation nach Lieferung können Sie die Option „Ein Problem melden“ bei Klarna nutzen, um die Zahlung zu pausieren und Mahnungen zu vermeiden.

Nachnahme:
Bei Zahlung per Nachnahme senden Sie nach der Retoure eine E-Mail an unseren Kundenservice mit Angabe des Sachverhalts, der Rechnungsnummer und Ihrer Kontoverbindung. Der zu viel bezahlte Betrag wird auf Ihr Konto überwiesen.

Geschenkgutschein:
Bei Zahlung mit Geschenkgutschein erfolgt die Rückbuchung auf den Gutschein.

Werden Reklamationen angenommen?

Bei Marc O’Polo steht Qualität, makellose Verarbeitung und Liebe zum Detail im Vordergrund. Obwohl unsere Standards in der Regel hoch sind, kann es gelegentlich vorkommen, dass Artikel nicht diesen entsprechen. Für solche Fälle entschuldigen wir uns und bieten Ihnen die Möglichkeit zur Reklamation.

Kontaktieren Sie einfach unseren Kund:innenservice unter service@marc-o-polo.com, geben Sie Ihre Auftragsnummer an und beschreiben Sie kurz den Defekt.

Für Artikel aus Marc O’Polo Filialen steht Ihnen die Möglichkeit zur Reklamation in allen stationären Filialen offen. Nutzen Sie unseren Filialfinder, um die nächstgelegene Marc O’Polo Filiale zu finden.

Wie wird eine Reklamation verrechnet?

Sobald Ihre Reklamation von unserem Kundenservice anerkannt wird, erfolgt selbstverständlich die vollständige Rückerstattung auf Ihr Konto.

Falls Sie Ihre Bankverbindung (IBAN, BIC, Kreditinstitut und Name) noch nicht zur Reklamation hinzugefügt haben, können Sie diese einfach per E-Mail an uns senden.

Kann ich einen Artikel aus dem Onlineshop in einer Filiale zurückgeben?

In unserem Onlineshop bestellte Artikel können Sie in einem Marc O’Polo Store Ihrer Wahl zurückgeben. Von dort wird Ihr Paket direkt an unser Online-Lager zurückgeschickt.

Der Betrag wird Ihnen dann von unserem Onlineshop zurückerstattet. Eine Auszahlung in unseren stationären Stores ist leider nicht möglich.

Wie funktioniert ein Umtausch?

Ein automatischer Umtausch eines Artikels ist momentan noch nicht möglich. Sollten Sie einen erhaltenen Artikel in einer anderen Ausführung wünschen, so müssten Sie diesen neu bestellen. Die Retourenunterlagen für den nicht passenden Artikel können Sie einfach über unser Retourenportal beantragen.

Folgen Sie hierzu bitte den Anweisungen unter der oben aufgeführten Frage: "Wie kann ich einen Artikel aus dem Onlineshop retournieren?"

Wie kann ich den Status der Retoure einsehen?

Eine Rücksendung dauert normalerweise bis zu 5 Werktage.

Nach Eingang erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung.

Bei ungewöhnlichen Verzögerungen verfolgen Sie bitte Ihre Sendung mit der Sendungsnummer oder kontaktieren Sie unseren Kund:innenservice.

Kann ich einen Artikel reparieren oder reinigen lassen?

Bei Fragen zur Reinigung oder Reparatur Ihres gekauften Artikels stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Beachten Sie jedoch, dass wir keinen eigenen Reparatur- oder Reinigungsservice anbieten.

Gibt es Ersatzteile?

Für Ersatzteile kontaktieren Sie bitte unseren Kund:innenservice.

Wir können nicht garantieren, dass das angefragte Teil immer verfügbar ist, jedoch bemühen wir uns, Ihnen einen passenden Ersatz anzubieten.

Größenberater & SAIZ

Wo finde ich den Größenberater SAIZ?

Den Größenberater finden Sie mühelos Ihre passende Kleidergröße für jedes Produkt, indem Sie über der Größenauswahl auf "Größe finden" klicken und das SAIZ-Fenster öffnen.

Wie funktioniert SAIZ?

SAIZ nutzt Ihre Angaben für präzise Maßberechnungen und vergleicht sie mit exakten Artikelmaßen.

Einmal eingetragen, erhalten Sie auf Produktseiten direkt die empfohlene Größe.

Warum wird mir SAIZ manchmal nicht angezeigt?

Der Größenberater erfordert die Annahme von Personalisierungscookies.

Einige Artikel, wie Accessoires oder Marc O'Polo Junior-Produkte, sind vom Größenberater ausgeschlossen.

Muss ich meine Daten bei jedem Einkauf erneut eingeben, wenn ich den Größenberater SAIZ nutzen möchte?

Ihre Daten werden in unserem Größenberater gespeichert, um Ihnen in der entsprechenden Kategorie (Oberteile, Hosen, etc.) automatisch eine empfohlene Größe für das nächste Produkt anzuzeigen.

Damen - Jacken / Mäntel / Westen
Damen - Jacken / Mäntel / Westen
Int. GrößeKonfektionBrustumfang (in cm)Taillenumfang (in cm)Hüftumfang (in cm)Armlänge (in cm)Krageneweite (in cm)
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So nehmen Sie richtig Maß
Für genaue Ergebnisse bitte in Unterwäsche Maß nehmen.
Brust - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Brust Maß, indem Sie das Maßband unter den Achselhöhlen und entlang der Schulterblätter ansetzen.
Taille - Nehmen Sie ein Stück unterhalb Ihrer natürlichen Taille Maß, dort wo normalerweise Ihre Hose sitzt. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Körper.
Hüfte - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Hüfte Maß. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Hüfte.

Zwischengröße?
Wenn Sie zwischen den in der Größentabelle aufgeführten Maßen liegen, wählen Sie bitte die größere Größe.
Passt nicht?
Was nicht passt, schicken Sie binnen 30 Tagen ungetragen, ungewaschen und unverändert zurück.
Damen - Blazer
Damen - Blazer
Int. GrößeKonfektionBrustumfang (in cm)Taillenumfang (in cm)Hüftumfang (in cm)Armlänge (in cm)Krageneweite (in cm)
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So nehmen Sie richtig Maß
Für genaue Ergebnisse bitte in Unterwäsche Maß nehmen.
Brust - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Brust Maß, indem Sie das Maßband unter den Achselhöhlen und entlang der Schulterblätter ansetzen.
Taille - Nehmen Sie ein Stück unterhalb Ihrer natürlichen Taille Maß, dort wo normalerweise Ihre Hose sitzt. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Körper.
Hüfte - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Hüfte Maß. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Hüfte.

Zwischengröße?
Wenn Sie zwischen den in der Größentabelle aufgeführten Maßen liegen, wählen Sie bitte die größere Größe.
Passt nicht?
Was nicht passt, schicken Sie binnen 30 Tagen ungetragen, ungewaschen und unverändert zurück.
Damen - Pullover
Damen - Pullover
Int. GrößeBrustumfang (in cm)Taillenumfang (in cm)Hüftumfang (in cm)Armlänge (in cm)Krageneweite (in cm)
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So nehmen Sie richtig Maß
Für genaue Ergebnisse bitte in Unterwäsche Maß nehmen.
Brust - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Brust Maß, indem Sie das Maßband unter den Achselhöhlen und entlang der Schulterblätter ansetzen.
Taille - Nehmen Sie ein Stück unterhalb Ihrer natürlichen Taille Maß, dort wo normalerweise Ihre Hose sitzt. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Körper.
Hüfte - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Hüfte Maß. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Hüfte.

Zwischengröße?
Wenn Sie zwischen den in der Größentabelle aufgeführten Maßen liegen, wählen Sie bitte die größere Größe.
Passt nicht?
Was nicht passt, schicken Sie binnen 30 Tagen ungetragen, ungewaschen und unverändert zurück.
Damen - Kleider
Damen - Kleider
Int. GrößeKonfektionBrustumfang (in cm)Taillenumfang (in cm)Hüftumfang (in cm)Armlänge (in cm)Krageneweite (in cm)
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So nehmen Sie richtig Maß
Für genaue Ergebnisse bitte in Unterwäsche Maß nehmen.
Brust - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Brust Maß, indem Sie das Maßband unter den Achselhöhlen und entlang der Schulterblätter ansetzen.
Taille - Nehmen Sie ein Stück unterhalb Ihrer natürlichen Taille Maß, dort wo normalerweise Ihre Hose sitzt. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Körper.
Hüfte - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Hüfte Maß. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Hüfte.

Zwischengröße?
Wenn Sie zwischen den in der Größentabelle aufgeführten Maßen liegen, wählen Sie bitte die größere Größe.
Passt nicht?
Was nicht passt, schicken Sie binnen 30 Tagen ungetragen, ungewaschen und unverändert zurück.
Damen - Cardigan
Damen - Cardigan
Int. GrößeBrustumfang (in cm)Taillenumfang (in cm)Hüftumfang (in cm)Armlänge (in cm)Krageneweite (in cm)
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So nehmen Sie richtig Maß
Für genaue Ergebnisse bitte in Unterwäsche Maß nehmen.
Brust - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Brust Maß, indem Sie das Maßband unter den Achselhöhlen und entlang der Schulterblätter ansetzen.
Taille - Nehmen Sie ein Stück unterhalb Ihrer natürlichen Taille Maß, dort wo normalerweise Ihre Hose sitzt. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Körper.
Hüfte - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Hüfte Maß. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Hüfte.

Zwischengröße?
Wenn Sie zwischen den in der Größentabelle aufgeführten Maßen liegen, wählen Sie bitte die größere Größe.
Passt nicht?
Was nicht passt, schicken Sie binnen 30 Tagen ungetragen, ungewaschen und unverändert zurück.
Damen - Blusen
Damen - Blusen
Int. GrößeKonfektionBrustumfang (in cm)Taillenumfang (in cm)Hüftumfang (in cm)Armlänge (in cm)Krageneweite (in cm)
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So nehmen Sie richtig Maß
Für genaue Ergebnisse bitte in Unterwäsche Maß nehmen.
Brust - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Brust Maß, indem Sie das Maßband unter den Achselhöhlen und entlang der Schulterblätter ansetzen.
Taille - Nehmen Sie ein Stück unterhalb Ihrer natürlichen Taille Maß, dort wo normalerweise Ihre Hose sitzt. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Körper.
Hüfte - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Hüfte Maß. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Hüfte.

Zwischengröße?
Wenn Sie zwischen den in der Größentabelle aufgeführten Maßen liegen, wählen Sie bitte die größere Größe.
Passt nicht?
Was nicht passt, schicken Sie binnen 30 Tagen ungetragen, ungewaschen und unverändert zurück.
Damen - Jumpsuits
Damen - Jumpsuits
Int. GrößeKonfektionBrustumfang (in cm)Taillenumfang (in cm)Hüftumfang (in cm)Armlänge (in cm)Krageneweite (in cm)
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So nehmen Sie richtig Maß
Für genaue Ergebnisse bitte in Unterwäsche Maß nehmen.
Brust - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Brust Maß, indem Sie das Maßband unter den Achselhöhlen und entlang der Schulterblätter ansetzen.
Taille - Nehmen Sie ein Stück unterhalb Ihrer natürlichen Taille Maß, dort wo normalerweise Ihre Hose sitzt. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Körper.
Hüfte - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Hüfte Maß. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Hüfte.

Zwischengröße?
Wenn Sie zwischen den in der Größentabelle aufgeführten Maßen liegen, wählen Sie bitte die größere Größe.
Passt nicht?
Was nicht passt, schicken Sie binnen 30 Tagen ungetragen, ungewaschen und unverändert zurück.
Damen - Polos
Damen - Polos
Int. GrößeBrustumfang (in cm)Taillenumfang (in cm)Hüftumfang (in cm)Armlänge (in cm)Krageneweite (in cm)
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So nehmen Sie richtig Maß
Für genaue Ergebnisse bitte in Unterwäsche Maß nehmen.
Brust - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Brust Maß, indem Sie das Maßband unter den Achselhöhlen und entlang der Schulterblätter ansetzen.
Taille - Nehmen Sie ein Stück unterhalb Ihrer natürlichen Taille Maß, dort wo normalerweise Ihre Hose sitzt. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Körper.
Hüfte - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Hüfte Maß. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Hüfte.

Zwischengröße?
Wenn Sie zwischen den in der Größentabelle aufgeführten Maßen liegen, wählen Sie bitte die größere Größe.
Passt nicht?
Was nicht passt, schicken Sie binnen 30 Tagen ungetragen, ungewaschen und unverändert zurück.
Damen - T-Shirts/Tops
Damen - T-Shirts/Tops
Int. GrößeKonfektionBrustumfang (in cm)Taillenumfang (in cm)Hüftumfang (in cm)Armlänge (in cm)Krageneweite (in cm)
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46111-11791-97118-12460-6440,3-42,3


So nehmen Sie richtig Maß
Für genaue Ergebnisse bitte in Unterwäsche Maß nehmen.
Brust - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Brust Maß, indem Sie das Maßband unter den Achselhöhlen und entlang der Schulterblätter ansetzen.
Taille - Nehmen Sie ein Stück unterhalb Ihrer natürlichen Taille Maß, dort wo normalerweise Ihre Hose sitzt. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Körper.
Hüfte - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Hüfte Maß. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Hüfte.

Zwischengröße?
Wenn Sie zwischen den in der Größentabelle aufgeführten Maßen liegen, wählen Sie bitte die größere Größe.
Passt nicht?
Was nicht passt, schicken Sie binnen 30 Tagen ungetragen, ungewaschen und unverändert zurück.
Damen - Hosen
Damen - Hosen
Int. GrößeKonfektion Taillenumfang (in cm)Hüftumfang (in cm)Beinlänge (in cm)
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So nehmen Sie richtig Maß
Für genaue Ergebnisse bitte in Unterwäsche Maß nehmen.
Taille - Nehmen Sie ein Stück unterhalb Ihrer natürlichen Taille Maß, dort wo normalerweise Ihre Hose sitzt. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Körper.
Hüfte - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Hüfte Maß. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Hüfte.

Zwischengröße?
Wenn Sie zwischen den in der Größentabelle aufgeführten Maßen liegen, wählen Sie bitte die größere Größe.
Passt nicht?
Was nicht passt, schicken Sie binnen 30 Tagen ungetragen, ungewaschen und unverändert zurück.
Damen - Röcke
Damen - Röcke
Int. GrößeKonfektion Taillenumfang (in cm)Hüftumfang (in cm)
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XS3462-6689-93
S3666-7093-97
M3870-7497-101
L4074-78101-105
XL4278-82105-109
XXL4482-88109-115
4688-94115-121


So nehmen Sie richtig Maß
Für genaue Ergebnisse bitte in Unterwäsche Maß nehmen.
Taille - Nehmen Sie ein Stück unterhalb Ihrer natürlichen Taille Maß, dort wo normalerweise Ihre Hose sitzt. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Körper.
Hüfte - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Hüfte Maß. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Hüfte.

Zwischengröße?
Wenn Sie zwischen den in der Größentabelle aufgeführten Maßen liegen, wählen Sie bitte die größere Größe.
Passt nicht?
Was nicht passt, schicken Sie binnen 30 Tagen ungetragen, ungewaschen und unverändert zurück.
Damen - Schuhe
Damen - Schuhe
SchuhgrößeSchuhgröße UK
363,5
374
37,54,5
385
38,55,5
396
406,5
40,57
417,5
428
Damen - Bademode
Damen - Bademode
Int. GrößeKonfektion Unterbrust-Umfang (in cm)Brustumfang (in cm) Cup ABrustumfang (in cm) Cup BBrustumfang (in cm) Cup CBrustumfang (in cm) Cup D
XS3464-6778-8080-8282-8484-86
S3668-7182-8484-8686-8888-90
M3872-7586-8888-9090-9292-94
L4076-7990-9292-9494-9696-98
XL4280-8394-9696-9898-100100-102
XXL4484-8898-100100-102102-104104-106

So nehmen Sie richtig Maß
Bitte unbekleidet Maß nehmen.
Bestimmung der Körbchengröße (Cup) - Das Maßband an der kräftigsten Stelle der Brust anlegen und unter den Achselhöhlen, entlang der Schulterblätter um den Körper führen. Das Maßband sollte an Brust und Rücken auf der selben Höhe liegen. Das Maßband sollte locker anliegen, sodass die Brüste nicht zusammengedrückt werden.
Unterbrustumfang - Das Maßband direkt unterhalb der Brust anlegen und unter den Achselhöhlen, entlang der Schulterblätter um den Körper führen. Das Maßband sollte körpernah anliegen, sodass Sie noch normal atmen können.

Zwischengröße?
Wenn Sie zwischen den in der Größentabelle aufgeführten Maßen liegen, wählen Sie bitte die größere Größe.
Passt nicht?
Was nicht passt, schicken Sie binnen 30 Tagen ungetragen, ungewaschen und unverändert zurück.
Damen - Unterwäsche
Damen - Unterwäsche
Int. GrößeKonfektion BH GrößeUnterbrust-Umfang (in cm)Brustumfang (in cm) Cup ABrustumfang (in cm) Cup BBrustumfang (in cm) Cup CBrustumfang (in cm) Cup D
XS34-366563-6777-7979-8181-8383-85
S36-387068-7282-8484-8686-8888-90
M38-407573-7787-8989-9191-9393-95
L40-428078-8292-9494-9696-9898-100
XL42-448583-8797-9999-101101-103103-105
XXL44-469088-92 102-104104-106106-108108-110

So nehmen Sie richtig Maß
Bitte unbekleidet Maß nehmen.
Bestimmung der Körbchengröße (Cup) - Das Maßband an der kräftigsten Stelle der Brust anlegen und unter den Achselhöhlen, entlang der Schulterblätter um den Körper führen. Das Maßband sollte an Brust und Rücken auf der selben Höhe liegen. Das Maßband sollte locker anliegen, sodass die Brüste nicht zusammengedrückt werden.
Unterbrustumfang - Das Maßband direkt unterhalb der Brust anlegen und unter den Achselhöhlen, entlang der Schulterblätter um den Körper führen. Das Maßband sollte körpernah anliegen, sodass Sie noch normal atmen können.

Zwischengröße?
Wenn Sie zwischen den in der Größentabelle aufgeführten Maßen liegen, wählen Sie bitte die größere Größe.
Passt nicht?
Was nicht passt, schicken Sie binnen 30 Tagen ungetragen, ungewaschen und unverändert zurück.
Herren - Jacken/Westen
Herren - Jacken/Westen
Int. GrößeKonfektion Brustumfang (in cm)Taille ( in cm)Hüftumfang (in cm)Armlänge (in cm)Halsumfang (in cm)
XS4488 - 9276 - 8089 - 9358,5 - 62,535,9 - 37,3
S4692 - 9680 - 8493 - 9706 - 6437,4 - 38,8
M4896 - 101 84 - 8997 - 10261,5 - 65,538,9 - 40,3
L50101 - 10789 - 95102 - 10863 - 6740,4 - 41,8
XL52107 - 11395 - 101108 - 11464,5 - 68,541,9 - 43,3
XXL54113 -119101 - 107114 - 12066 - 70 43,4 - 44,8
XXXL56119 -125107 - 113120 - 12667,5 - 71,544,9 - 46,3


So nehmen Sie richtig Maß
Für genaue Ergebnisse bitte in Unterwäsche Maß nehmen.
Hals - Am kräftigsten Punkt des Halses Maß nehmen, das Maßband einmal um den Hals herum führen.
Brust - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Brust Maß, indem Sie das Maßband unter den Achselhöhlen und entlang der Schulterblätter ansetzen.
Hüfte - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Hüfte Maß. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Hüfte.

Zwischengröße?
Wenn Sie zwischen den in der Größentabelle aufgeführten Maßen liegen, wählen Sie bitte die größere Größe.
Passt nicht?
Was nicht passt, schicken Sie binnen 30 Tagen ungetragen, ungewaschen und unverändert zurück.
Herren - Mäntel
Herren - Mäntel
Int. GrößeKonfektion Brustumfang (in cm)Taille ( in cm)Hüftumfang (in cm)Armlänge (in cm)Halsumfang (in cm)
XS4490 - 9478 - 8291 - 9558,5 - 62,537,6 - 38,5
S4694 - 9882 - 8695 - 9960 - 6438,6 - 39,5
M4898 - 10286 - 9099 - 10361,5 - 65,539,6 - 40,5
L50102 - 10690 - 94103- 10763 - 6740,6 - 41,5
XL52106 - 11094 - 98107 - 11164 - 6841,6 - 42,5
XXL54110 - 11498 - 102111 - 11565 - 69 42,6 - 43,5
XXXL56114 - 118102 - 106115 - 11966 - 7043,6 - 44,5


So nehmen Sie richtig Maß
Für genaue Ergebnisse bitte in Unterwäsche Maß nehmen.
Hals - Am kräftigsten Punkt des Halses Maß nehmen, das Maßband einmal um den Hals herum führen.
Brust - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Brust Maß, indem Sie das Maßband unter den Achselhöhlen und entlang der Schulterblätter ansetzen.
Hüfte - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Hüfte Maß. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Hüfte.

Zwischengröße?
Wenn Sie zwischen den in der Größentabelle aufgeführten Maßen liegen, wählen Sie bitte die größere Größe.
Passt nicht?
Was nicht passt, schicken Sie binnen 30 Tagen ungetragen, ungewaschen und unverändert zurück.
Herren - Sakkos
Herren - Sakkos
Int. GrößeKonfektion Brustumfang (in cm)Hüftumfang (in cm)
XS449091
S469495
M489899
M/L50102103
L52106107
XL54110111
XXL56114115
XXXL58118119


So nehmen Sie richtig Maß
Für genaue Ergebnisse bitte in Unterwäsche Maß nehmen.
Hals - Am kräftigsten Punkt des Halses Maß nehmen, das Maßband einmal um den Hals herum führen.
Brust - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Brust Maß, indem Sie das Maßband unter den Achselhöhlen und entlang der Schulterblätter ansetzen.
Hüfte - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Hüfte Maß. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Hüfte.

Zwischengröße?
Wenn Sie zwischen den in der Größentabelle aufgeführten Maßen liegen, wählen Sie bitte die größere Größe.
Passt nicht?
Was nicht passt, schicken Sie binnen 30 Tagen ungetragen, ungewaschen und unverändert zurück.
Herren - Pullover
Herren - Pullover
Int. GrößeKonfektion Brustumfang (in cm)Taille ( in cm)Hüftumfang (in cm)Armlänge (in cm)Halsumfang (in cm)
XS4490 - 9478 - 8291 - 9559,3 - 63,335,9 - 37,3
S4694 -9882 - 8695 - 9960,5 - 64,537,4 - 38,8
M4898 - 10286 - 9099 - 10361,8 - 65.838,8 - 40,3
L50102 - 10790 - 95103 - 10863 - 6740,4 - 41,8
XL52107 - 113 95 - 101108 - 11463,5 - 67,541,9 - 43,3
XXL5411 - 119101 - 107114 - 12064 - 6843,4 - 44,8
XXXL56119 - 125107 - 113120 - 12664,5 - 68,544,9 - 46,3


So nehmen Sie richtig Maß
Für genaue Ergebnisse bitte in Unterwäsche Maß nehmen.
Hals - Am kräftigsten Punkt des Halses Maß nehmen, das Maßband einmal um den Hals herum führen.
Brust - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Brust Maß, indem Sie das Maßband unter den Achselhöhlen und entlang der Schulterblätter ansetzen.
Hüfte - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Hüfte Maß. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Hüfte.

Zwischengröße?
Wenn Sie zwischen den in der Größentabelle aufgeführten Maßen liegen, wählen Sie bitte die größere Größe.
Passt nicht?
Was nicht passt, schicken Sie binnen 30 Tagen ungetragen, ungewaschen und unverändert zurück.
Herren - Sweatshirts
Herren - Sweatshirts
Int. GrößeKonfektion Brustumfang (in cm)Taille ( in cm)Hüftumfang (in cm)Armlänge (in cm)Halsumfang (in cm)
XS4490 - 9478 - 8291 - 9559,3 - 63,335,9 - 37,3
S4694 -9882 - 8695 - 9960,5 - 64,537,4 - 38,8
M4898 - 10286 - 9099 - 10361,8 - 65.838,8 - 40,3
L50102 - 10790 - 95103 - 10863 - 6740,4 - 41,8
XL52107 - 113 95 - 101108 - 11463,5 - 67,541,9 - 43,3
XXL5411 - 119101 - 107114 - 12064 - 6843,4 - 44,8
XXXL56119 - 125107 - 113120 - 12664,5 - 68,544,9 - 46,3


So nehmen Sie richtig Maß
Für genaue Ergebnisse bitte in Unterwäsche Maß nehmen.
Hals - Am kräftigsten Punkt des Halses Maß nehmen, das Maßband einmal um den Hals herum führen.
Brust - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Brust Maß, indem Sie das Maßband unter den Achselhöhlen und entlang der Schulterblätter ansetzen.
Hüfte - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Hüfte Maß. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Hüfte.

Zwischengröße?
Wenn Sie zwischen den in der Größentabelle aufgeführten Maßen liegen, wählen Sie bitte die größere Größe.
Passt nicht?
Was nicht passt, schicken Sie binnen 30 Tagen ungetragen, ungewaschen und unverändert zurück.
Herren - Strickjacken/Cardigans
Herren - Strickjacken/Cardigans
Int. GrößeKonfektion Brustumfang (in cm)Taille ( in cm)Hüftumfang (in cm)Armlänge (in cm)Halsumfang (in cm)
XS4490 - 9478 - 8291 - 9559,3 - 63,335,9 - 37,3
S4694 -9882 - 8695 - 9960,5 - 64,537,4 - 38,8
M4898 - 10286 - 9099 - 10361,8 - 65.838,8 - 40,3
L50102 - 10790 - 95103 - 10863 - 6740,4 - 41,8
XL52107 - 113 95 - 101108 - 11463,5 - 67,541,9 - 43,3
XXL5411 - 119101 - 107114 - 12064 - 6843,4 - 44,8
XXXL56119 - 125107 - 113120 - 12664,5 - 68,544,9 - 46,3


So nehmen Sie richtig Maß
Für genaue Ergebnisse bitte in Unterwäsche Maß nehmen.
Hals - Am kräftigsten Punkt des Halses Maß nehmen, das Maßband einmal um den Hals herum führen.
Brust - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Brust Maß, indem Sie das Maßband unter den Achselhöhlen und entlang der Schulterblätter ansetzen.
Hüfte - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Hüfte Maß. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Hüfte.

Zwischengröße?
Wenn Sie zwischen den in der Größentabelle aufgeführten Maßen liegen, wählen Sie bitte die größere Größe.
Passt nicht?
Was nicht passt, schicken Sie binnen 30 Tagen ungetragen, ungewaschen und unverändert zurück.
Herren - Hemden
Herren - Hemden
Int. GrößeBrust (in cm)Taille (in cm)Hüfte (in cm)Armlänge (in cm)Kragenweite (in cm)
XS90-9478-8291-9559,3-63,335,9-37,3
S94-9882-8695-9960,5-64,537,4-38,8
M98-10286-9099-10361,8-65,838,9-40,3
L102-10790-95103-10863-6740,4-41,8
XL107-11395-101108-11463,5-67,541,9-43,3
XXL113-119101-107114-12064-6843,4-44,8
XXXL119-125107-113102-12664,5-68,544,9-46,3


So nehmen Sie richtig Maß
Für genaue Ergebnisse bitte in Unterwäsche Maß nehmen.
Hals - Am kräftigsten Punkt des Halses Maß nehmen, das Maßband einmal um den Hals herum führen.
Brust - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Brust Maß, indem Sie das Maßband unter den Achselhöhlen und entlang der Schulterblätter ansetzen.
Hüfte - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Hüfte Maß. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Hüfte.

Zwischengröße?
Wenn Sie zwischen den in der Größentabelle aufgeführten Maßen liegen, wählen Sie bitte die größere Größe.
Passt nicht?
Was nicht passt, schicken Sie binnen 30 Tagen ungetragen, ungewaschen und unverändert zurück.
Herren - T-Shirts
Herren - T-Shirts
Int. GrößeBrustumfang (in cm)Taille (in cm)Hüftumfang (in cm)Armlänge (in cm)Halsumfang (in cm)
XS90-9478-8291-9559,3-63,335,9-37,3
S94-9882-8695-9960,5-64,537,4-38,8
M98-10286-9099-10361,8-65,838,9-40,3
L102-10790-95103-10863-6740,4-41,8
XL107-11395-101108-11463,5-67,541,9-43,3
XXL113-119101-107114-12064-6843,4-44,8
XXXL119-125107-113102-12664,5-68,544,9-46,3


So nehmen Sie richtig Maß
Für genaue Ergebnisse bitte in Unterwäsche Maß nehmen.
Hals - Am kräftigsten Punkt des Halses Maß nehmen, das Maßband einmal um den Hals herum führen.
Brust - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Brust Maß, indem Sie das Maßband unter den Achselhöhlen und entlang der Schulterblätter ansetzen.
Hüfte - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Hüfte Maß. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Hüfte.

Zwischengröße?
Wenn Sie zwischen den in der Größentabelle aufgeführten Maßen liegen, wählen Sie bitte die größere Größe.
Passt nicht?
Was nicht passt, schicken Sie binnen 30 Tagen ungetragen, ungewaschen und unverändert zurück.
Herren - Hosen/Jeans
Herren - Hosen/Jeans
Jeansgröße (Breite/Länge) Taille (in cm)Hüftumfang (in cm)Innennaht (in cm)
29 W / 30 L80,9 - 83,393,9 - 96,372,6 - 77,5
30 W / 30 L83.4 - 85,896,4 - 98,872,6 - 77,5
31 W / 30 L85,9 - 88,398,9 - 101,372,6 - 77,5
32 W / 30 L88,4 - 90,8101,4 - 103,872,6 - 77,5
33 W / 30 L90,9 - 93,3103,9 - 106,372,6 - 77,5
34 W / 30 L93,4 - 97106,4 - 11072,6 - 77,5
36 W / 30 L97,1 - 102110,1 - 11572,6 - 77,5
38 W / 30 L102,1 - 107115,1 - 12072,6 - 77,5
40 W / 30 L107,1 - 112120,1 - 12572,6 - 77,5
28 W / 32 L 78,4 - 80,891,4 - 93,877,6 - 82,5
29 W / 32 L 80,9 - 83,393,9 - 96,377,6 - 82,5
30 W / 32 L 83.4 - 85,896,4 - 98,877,6 - 82,5
31 W / 32 L 85,9 - 88,398,9 - 101,377,6 - 82,5
32 W / 32 L 88,4 - 90,8101,4 - 103,877,6 - 82,5
33 W / 32 L 90,9 - 93,3103,9 - 106,377,6 - 82,5
34 W / 32 L 93,4 - 97106,4 - 11077,6 - 82,5
36 W / 32 L 97,1 - 102110,1 - 11577,6 - 82,5
38 W / 32 L 102,1 - 107115,1 - 12077,6 - 82,5
40 W / 32 L 107,1 - 112120,1 - 12577,6 - 82,5
28 W / 34 L78,4 - 80,891,4 - 93,882,6 - 87,5
29 W / 34 L80,9 - 83,393,9 - 96,382,6 - 87,5
30 W / 34 L83,4 - 85,896,4 - 98,882,6 - 87,5
31 W / 34 L85,9 - 88,398,9 - 101,382,6 - 87,5
32 W / 34 L88,4 - 90,8101,4 - 103,882,6 - 87,5
33 W / 34 L90,9 - 93,3103,9 - 106,3 82,6 - 87,5
34 W / 34 L93,4 - 97106,4 - 11082,6 - 87,5
36 W / 34 L97,1 - 102110,1 - 11582,6 - 87,5
38 W / 34 L102,1 - 107115,1 - 12082,6 - 87,5
40 W / 34 L107,1 - 112120,1 - 12582,6 - 87,5
31 W / 36 L85,9 - 88,398,9 - 101,387,5 - 92,5
32 W / 36 L88,4 - 90,8101,4 - 103,887,5 - 92,5
33 W / 36 L90,9 - 93,3103,9 - 106,3 87,5 - 92,5
34 W / 36 L93,4 - 97106,4 - 11087,5 - 92,5
36 W / 36 L97,1 - 102110,1 - 11587,5 - 92,5
S82,1 - 8695,1 - 9980,5 - 85,5
M86,1 - 9099,1 - 10381,5 - 86,5
L90,1 - 94,5103,1 - 107,582,5 - 87,5
XL94,6 - 99,5107,6 - 112,583,5 - 88,5
XXL99,6 - 104,5112,6 - 117,584,5 - 89,5


So nehmen Sie richtig Maß
Für genaue Ergebnisse bitte in Unterwäsche Maß nehmen.
Taille - Nehmen Sie ein Stück unterhalb Ihrer natürlichen Taille Maß, dort wo normalerweise Ihre Hose sitzt. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Körper.
Hüfte - Nehmen Sie am kräftigsten Punkt der Hüfte Maß. Für bequemen Sitz legen Sie den Zeigefinger zwischen Maßband und Hüfte.

Zwischengröße?
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Herren - Schuhe
Herren - Schuhe
SchuhgrößeSchuhgröße UKFußlänge (in cm)
406,525,5
41726
42826,5
43927,5
449,528
4510,528,5
461129

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Lieferung & Versand

Wo gebe ich die Versandadresse an?

Geben Sie bei der Bestellung Ihre gewünschte Versandadresse unter "Lieferadresse" an. Für eine abweichende Rechnungsadresse nutzen Sie den Schritt "Abweichende Rechnungsadresse". Wählen Sie zwischen gespeicherten Adressen oder fügen Sie eine neue hinzu.

Als Mitglied von Marc O’Polo MEMBERS profitieren Sie zudem von kostenloser Filialabholung (Click&Collect).

Wenn Sie Ihre Bestellung nicht abschließen können, weil die angegebene Adresse unbekannt ist, steht Ihnen unser Kund:innenservice zur Verfügung.

Erhalte ich eine Versandbestätigung und einen Lieferstatus meiner Ware?

Sie erhalten eine E-Mail mit der erfreulichen Nachricht, dass Ihr Paket unterwegs ist, inklusive der Sendungsnummer. Diese Nummer ermöglicht es Ihnen, den Lieferstatus jederzeit auf der Website des Versanddienstleisters zu überprüfen.

Für Marc O’Polo Mitglieder, die Click&Collect oder Reserve&Collect nutzen, gibt es einen Abholhinweis, sobald das Paket in der Filiale eingetroffen ist.

Den Status Ihrer Bestellung können Sie auch im Kund:innenkonto einsehen. Melden Sie sich im Onlineshop an, gehen Sie zu "Bestellungen" und klicken Sie auf "Sendung verfolgen". Dort finden Sie alle relevanten Informationen, sobald das Paket dem Versanddienstleister übergeben wurde.

Welche Versanddienstleister gibt es und wie lange dauern die Lieferzeiten?

Innerhalb Deutschlands empfehlen wir die zuverlässigen Dienste der deutschen Post: DHL Go Green oder DHL Express. Falls Sie Hermes bevorzugen, steht Ihnen diese Option ebenfalls zur Verfügung.

Die Auswahl treffen Sie im Bestellabschluss unter "Lieferung mit":

- DHL GoGreen (Klimaneutraler Versand): Lieferzeit ca. 2-3 Werktage

- Hermes: Lieferzeit ca. 4-5 Werktage

- DHL Express: Lieferzeit ca. 1-2 Werktage (Bestellungen von MO - DO vor 12 Uhr)

Sollte es aufgrund der aktuellen Situation zu längeren Lieferzeiten kommen, bitten wir Sie um Ihr Verständnis.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Generell fallen innerhalb Deutschlands folgende Versandkosten an:

- 3,95 EUR für DHL Go Green

- 4,95 EUR für Hermes

- 6,95 EUR für Expressversand (schnelle Option)

Diese Kosten sind unabhängig vom Bestellwert und der Zahlungsart.

Tipp: Marc O’Polo MEMBERS erhalten kostenfreien Versand an eine Filiale Ihrer Wahl durch Click&Collect.

  • Rücksendungen sind kostenlos.

  • Die Versandkosten werden nur erstattet, wenn Sie die Sendung vollständig retournieren.

  • Bei einer Teilretoure ist dies leider nicht möglich.

Was tun, wenn ich einen falschen/ defekten/ verschmutzten Artikel oder eine beschädigte/ unvollständige/ unbestellte Lieferung erhalten habe?

Bitte melden Sie falsch gelieferte, defekte oder verschmutzte Artikel im Retourenportal mit Reklamation als Retourengrund an. Beachten Sie, dass es keinen automatischen Austausch gibt. Sie müssen den Artikel erneut bestellen.

Bei beschädigten/ unvollständigen Lieferungen: Machen Sie bitte Fotos als Beweis und prüfen Sie die Lieferung auf Vollständigkeit. Sollten Artikel aus Ihrer Bestellung fehlen, dann kontaktieren Sie bitte unseren Kund:innenservice.

Bei unbestellten Lieferungen: Bitte das Paket nicht annehmen. Falls bereits angenommen, bitte mit Vermerk im Paket zurückschicken.

Mein Paket wurde nicht zugestellt

In der Regel wird Ihre Bestellung innerhalb von 2-4 Werktagen an die angegebene Adresse geliefert. Wenn Sie nach 4 Tagen noch auf Ihr Paket warten, überprüfen Sie bitte Folgendes:

  1. Überprüfen Sie den Sendungsstatus mit der Trackingnummer, die Ihnen per E-Mail zugeschickt wurde oder im Kund:innenkonto im Onlineshop verfügbar ist. Loggen Sie sich ein und klicken Sie im Bereich "Bestellungen" auf "Sendung verfolgen".

  2. Stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse korrekt ist.

  3. Erkundigen Sie sich, ob ein Nachbar die Lieferung angenommen hat.

  4. Prüfen Sie, ob das Paket bei der nächstgelegenen Postfiliale hinterlegt wurde.

Falls Sie immer noch nicht wissen, wo sich Ihr Paket befindet, kontaktieren Sie bitte unseren Kund:innenservice.

Wie ändere ich meine Lieferadresse?

Sobald Sie beim Bestellen auf den "Jetzt bestellen"-Button geklickt haben, können wir Ihre Lieferadresse leider nicht mehr ändern.

Gibt es einen Abholservice für Retouren?

Marc O’Polo bietet derzeit keinen Retouren- oder Reklamations-Abholservice an.

Bei Bedarf können Sie dies direkt beim Versanddienstleister anfordern.

Beachten Sie, dass dabei zusätzliche Kosten entstehen können, die von uns nicht übernommen werden.

Newsletter

Wie melde ich mich für den Newsletter an?

Hier zum Newsletter anmelden und 10€* Gutschein sichern

*Der Gutschein im Wert von 10€ ist einmalig innerhalb der nächsten 30 Tage für Käufe mit einem Mindesteinkaufswert in Höhe von 50€ im Marc O’Polo Onlineshop und in teilnehmenden Marc O’Polo Stores einlösbar - allerdings nicht für Gastkäufer:innen. Eine Übersicht der aktuell teilnehmenden Stores finden Sie auf unserem Storefinder. Eine Kombination mit anderen Gutscheinen und eine Barauszahlung ist nicht möglich. Der Gutschein gilt nicht für bereits reduzierte Ware. Bei Gutscheineinlösungen vor dem 11.04.2024 gilt: Der Gutschein wird anteilig und verhältnismäßig auf die Anzahl der bestellten Artikel angerechnet. Bei Retoure oder Stornierung verfällt der Wert des Gutscheins in Höhe des Anteils, der auf die retournierten bzw. stornierten Artikels entfällt. Bei vollständiger Retoure ist eine Rückerstattung des Gutscheinwerts ausgeschlossen. Einlösung im Onlineshop durch Eingabe des Codes im letzten Bestellschritt, in teilnehmenden Stores durch Vorzeigen des Gutscheins.

Welche Vorteile bietet der Newsletter?

Erhalten Sie exklusive Angebote, Special-Aktionen, Styling-Tipps, Trends und Neuheiten in Ihrem kostenlosen Newsletter.

Die Anmeldung ist, kann jederzeit widerrufen werden und Sie bekommen zu Beginn einen 10€ Gutschein für den Onlineshop.

Wie melde ich mich für den Newsletter ab?

Melden Sie sich einfach im Newsletter unten links durch "Newsletter abmelden" oder in Ihrem Kund:innenkonto unter "Persönliche Daten" -> "Kontakt-Einstellungen" ab.

Bestellung

Wie nutze ich das Suchfeld?

Unser Eingabefeld für Suchbegriffe befindet sich oben rechts neben der Produktnavigation. Mithilfe unseres Filters können Sie z. B. mit folgenden Begriffen suchen:

  • Artikelnummer (z.B. 608015970185)

  • Farbe (z. B. rot, grün usw.)

  • Produktgruppen (z. B. T-Shirts, Jeans usw.)

  • Produktkategorien (z. B. Frauen)

Welche Filterfunktionen stehen mir zur Verfügung?

Nutzen Sie die Filteroption oben rechts, um Ihre Produktauswahl zu optimieren:

  • Sustainability (nur nachhaltige Artikel)

  • Preis (Preis von x bis y €)

  • Farbe (blau, grün, gelb,…)

  • Grösse (XS, M, L, 36, 38,...)

  • Marke (Marc O'Polo Casual, Marc O'Polo Denim, Marc O'Polo Living)

  • Design (gemustert, gepunktet, gestreift,…)

  • Hosenlänge (kurz, lang)

  • Ärmellänge (kurz, 3/4 Arm, lang)

  • Passform (regular, shaped, loose, slim,...)

Wie ist die Warenverfügbarkeit?

Das Hinzufügen eines Artikels zum Warenkorb garantiert keine Reservierung. Bestellen Sie direkt, ist der Artikel in der Regel zu 99% verfügbar. Bei Verzögerungen kann er jedoch ausverkauft sein.

Unser Kund:innenservice informiert Sie per E-Mail über Nichtverfügbarkeit.

Überprüfen SIe auch Filialbestände mit unserem Storefinder.

Bei Wiederverfügbarkeit benachrichtigen wir Sie per E-Mail. Klicken Sie auf die gewünschte Größe, wählen Sie "Benachrichtigen Sie mich" und tragen Sie Ihre E-Mail ein.

Gibt es einen Mindestbestellwert?

Mindestbestellwert im Onlineshop: 29,90 EUR - unabhängig von der Zahlungsart.

Beachten Sie Gutscheine mit spezifischen Mindestbestellwert (erkennbar am Sternchentext unten).

Warum kann ich meine Bestellung nicht abschließen?

Selten kann die Bestellung aufgrund einer unbekannten Adresse nicht abgeschlossen werden. Unser Kundenservice hilft, bis dahin sind andere sichere Zahlungsmethoden verfügbar außer Rechnung.

Bekomme ich eine Bestellbestätigung?

Nach Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine detaillierte Bestätigungs-E-Mail mit allen relevanten Informationen.

Kann ich eine bereits getätigte Bestellung stornieren?

Bestellungen können nicht storniert werden.

Wir bearbeiten sie sofort, um Ihre Artikel schnell zu versenden. Falls Sie Ihre Entscheidung ändern, können Sie die Ware problemlos retournieren.

Kann ich mehrere Bestellungen zusammenfassen?

Bestellungen können nach dem Kauf nicht zusammengefasst werden, da die erste bereits im Lager bearbeitet wird.

Wir versenden sie schnellstmöglich einzeln.

Wie kann ich eine Bestellung aus dem Ausland aufgeben?

Der Marc O’Polo Onlineshop ist aktuell in den folgenden Ländern verfügbar:

Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Frankreich, Schweden, Polen, Finnland, Großbritannien, Spanien, Italien, Luxemburg, Estland, Lettland, Litauen, Tschechische Republik, Irland, Slowakei, Slowenien, Vereinigte Staaten, Dänemark, Kroatien, Vereinigte Arabische Emirate, Griechenland, Portugal, Türkei, Kanada, Singapur, Neuseeland, Japan, Serbien, Hongkong, Indien, Israel, Island und Katar.

Sie können das Land unten rechts in der Leiste unseres Onlineshops ändern. Wählen Sie den passenden Onlineshop für Ihre Versandadresse aus. Neue Länder könnten bald hinzugefügt werden. Besuchen Sie unseren Shop regelmäßig, um auf dem neuesten Stand zu bleiben.

Wo löse ich den Gutschein im Rahmen der Bestellung ein?

Der Gutschein wird im letzten Bestellschritt eingelöst.

Bei Geschenkgutscheinen:
Der 12-stellige Code einer Geschenkkarte kann als Bezahlmethode im Feld unter den Zahlungsmethoden (Kreditkarte, Rechnung, PayPal) eingegeben werden.

Bei Gutscheincodes:
Für Rabatt auf die Bestellung kann der Code im Feld unter der Geschenkgutscheinkartennummer eingegeben werden.

Sind die Düfte und die Handpflege-Produkte unbedenklich in der Anwendung?

Unsere Düfte und Handpflege-Essentials sind dermatologisch getestet und wurden als unbedenklich eingestuft.

  • Die Unisex Eaux de Parfum und der Raumduft sind Clean-zertifiziert mit 100% Inhaltsstoff-Transparenz.

  • Vegan & frei von Tierversuchen, ohne Parabene, ohne Phtalate, ohne Formaldehyd, ohne bekannte Karzinogene oder hormonell wirksame Substanzen.

  • Handcreme und Handseife sind Natrue-zertifiziert mit natürlichen Inhaltsstoffen.

  • Außerdem vegan & frei von Tierversuchen und beinhalten nur natürliche, naturnahe und naturidentische Stoffe.

  • Keine Inhaltsstoffe, die aus der Petrochemie stammen (Paraffin, PEG, Propylen, Alkyl, etc.), keine Silikonöle oder deren Derivate, keine gentechnisch veränderten Inhaltsstoffe, keine synthetischen Duftstoffe.

MARC O’POLO MEMBERS Programm

Was ist das MEMBERS Programm?

Das MEMBERS-Programm macht Sie zum Teil der Marc O´Polo Story. Anmeldung online oder im Store ermöglicht das Sammeln von Bonuspunkten und exklusiven Vorteilen bei Einkäufen in ausgewählten Stores.

Weitere Details finden Sie hier.

Welche Vorteile bietet das MEMBERS Programm?

Das Marc O´Polo MEMBERS Programm bietet exklusive Vorteile:

- Bonuspunkte mit Einkaufsgutscheinen

- Reserve & Collect

- Click & Collect

- einfache Retouren in den Stores

- Übersicht aller Einkäufe im Kund:innenkonto. Eine Übersicht aller Vorteile finden Sie hier.

Wie kann ich mich zum MEMBERS Programm anmelden?

Im Marc O´Polo Onlineshop unter "Mein Konto" oder in teilnehmenden Filialen anmelden.

Auf "Neues Konto erstellen" klicken und alle Pflichtfelder (Anrede, Vor- und Nachname, E-Mail, Post-Adresse, Geburtsdatum, Passwort) ausfüllen und erhaltene E-Mail bestätigen.

Wie kann ich Bonuspunkte sammeln?

Sammeln Sie Memberry-Bonuspunkte bei jedem Einkauf - im Outlet erhalten Sie 0,5 Punkte pro Euro, in anderen Stores 1 Punkt.

Bei 1.600 Punkten erhalten Sie z.B. einen 80-€-Gutschein (ab 250€ Mindesteinkauf).

Die Punkte können bis zu 7 Tage dauern, um gutgeschrieben zu werden, und Retouren werden abgezogen.

Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern?

Aktualisieren Sie Ihre Daten im Kund:innenkonto unter "Kontakt-Einstellungen".

Hier können Sie Zahlungs- und Versandpräferenzen, Newsletter-Einstellungen und ein Adressbuch verwalten sowie Bestellhistorie einsehen.

Einfach gewünschte Änderungen vornehmen und auf "Änderungen speichern" klicken.

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Passwort vergessen? Klicken Sie oben rechts oder unter "Mein Konto" auf "Passwort vergessen", geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein, wir senden Ihnen umgehend ein neues Passwort zu.

Wie lösche ich mein MEMBERS Kund:innenkonto?

Möchten Sie Ihr Kund:innenkonto löschen, gehen Sie zu "Persönlichen Daten" im Kund:innenkonto. Mit der Löschung gehen alle MEMBERS-Vorteile verloren.

Ihr Konto wird sofort gelöscht und nach gesetzlichen Aufbewahrungsfristen erfolgt die vollständige Datenlöschung.

Wo kann ich eine Kund:innenkarte nachbestellen?

Bei Verlust oder Verlegung Ihrer Mitgliederkarte können Sie über den Kundenservice eine Ersatzkarte bestellen. Kontaktieren Sie uns unter den angegebenen Kontaktdaten.

Welche Stores nehmen am MEMBERS Programm teil?

Finden Sie teilnehmende Marc O’Polo MEMBERS Stores mit dem Memberry-Symbol. Mehr Infos dazu gibt es hier.

Was ist der Unterschied zwischen MEMBERS Programm und Kund:innenkonto?

Mit der Registrierung wird Ihr Kund:innenkonto automatisch Teil des MEMBERS Programms. Nutzen Sie es für Bestellungen und die Vorteile wie Memberry-Bonuspunkte.

Bei Bedarf könne Sie die Bonuspunkte in Ihrem Kund:innenkonto unter "MARC O´POLO MEMBERS" deaktivieren.

Was kann ich in meinem Kund:innenkonto machen?

Ihr Marc O´Polo Kund:innenkonto bietet viele Infos zum Punktestand, Bestellübersicht, persönliche Datenänderung, Zahlartenwahl, Newsletteranmeldung, Adressenspeicherung und Store-Präferenzen.

Wie kann ich meine Einwilligungen widerrufen?

Ändern oder widerrufen Sie Einwilligungen bequem in Ihrem Kundenkonto unter "Kontakt-Einstellungen".

Für die Affinitätsanalyse senden Sie einfach eine E-Mail. Cookie-Einwilligungen passen Sie auf unserer Webseite an.

Kontakt

Kontaktformular
Kontaktdaten

Sollten Sie noch weitere Fragen zum MARC O’POLO Online Shop haben, kontaktieren Sie gerne jederzeit unsere Kollegen aus dem Kundenservice, die Sie unter den unten angegebenen Kontaktdaten erreichen können.

Postadresse:

Marc O'Polo Online Shop Kundenservice
Postfach 410104
44271 Dortmund
Deutschland
Telefon: 00800 1022 1022 (gebührenfreie Service-Nummer)
Fax: +49 (0) 231 96677889

Retourenadresse:

Bitte nutzen Sie die digitale Retouren-Anmeldung oder legen Sie Ihren Retourenschein ins Paket. Falls Sie diesen nicht mehr haben, rufen Sie uns einfach an.
arvato distribution GmbH
Marc O'Polo
Schleefstrasse 507
44287 Dortmund

Shopping Services

Wie funktioniert Click & Collect?

Kaufen Sie Ihre Wunschartikel online und holen Sie diese im Marc O’Polo Store Ihrer Wahl ab. Wählen Sie hierzu einfach im Rahmen Ihrer Online-Bestellung unter dem Punkt „Lieferadresse“ den Button „Click & Collect“ und danach den Store, in den Sie Ihre Artikel liefern lassen möchten. Der Versand hierbei ist kostenfrei und Sie haben 10 Tage Zeit, Ihren Artikel im Store abzuholen. Bitte beachten Sie, dass Artikel mit einer längeren Lieferzeit nicht für Click & Collect-Bestellungen vorgesehen sind. Wenn Sie Click & Collect trotzdem als Lieferoption nutzen möchten, entfernen Sie bitte alle Artikel mit längerer Lieferzeit.
Wenn Sie Ihre Click & Collect-Bestellung nicht selbst in dem von Ihnen ausgewählten Marc O’Polo Store abholen können, dann können Sie mit diesem Vollmachtsformular eine andere Person dafür bevollmächtigen. Einfach Link öffnen und ausgefülltes Formular mit in den Marc O’Polo Store bringen.

Wie funktioniert Reserve & Collect?

Reservieren Sie Ihre Wunschartikel online und kaufen Sie diese anschließend im Lieblingsstore. Sie sehen auf der Produktseite unter dem Button „In den Warenkorb“, ob Ihr Artikel in Ihrem Lieblingsstore verfügbar ist und können diesen dann ganz einfach per Klick auf „In diesem Store reservieren“ für 3 Werktage zurücklegen lassen.

Wie funktioniert die Instore Online-Order?

Im Store bereits vergriffene Lieblingsteile können vor Ort online nachbestellt werden. Fragen Sie hierzu einfach bei unseren Store-Mitarbeiter:innen nach, wenn Ihr Wunschartikel im Store nicht mehr verfügbar sein sollte.

Wie kann ich einen Shopping Termin vereinbaren?

Sie können in teilnehmenden Stores telefonisch einen Private Shopping Termin vereinbaren, um von unseren Store-Mitarbeiter:innen individuell beraten zu werden.

Wie funktioniert Shop online - return anywhere?

In unserem Onlineshop bestellte Artikel können Sie in einem Marc O’Polo Store Ihrer Wahl zurückgeben. Von dort wird Ihr Paket direkt an unser Online-Lager zurückgeschickt. Der Betrag wird Ihnen dann von unserem Onlineshop zurückerstattet. Eine Auszahlung in unseren stationären Stores ist leider nicht möglich.

Wie funktioniert Ship from Store?


Online bestellte Artikel werden an ausgewählte Stores weitergeleitet, sofern Ihr gewünschter Artikel online nicht mehr verfügbar ist. Der Store verschickt Ihre gewünschten Artikel dann direkt an Sie. Durch die Anbindung der Store Bestände können wir Ihnen eine bessere Artikelverfügbarkeit im Onlineshop anbieten. Um diesen Service zu nutzen, müssen Sie nichts tun. Die Weiterleitung funktioniert automatisch.

Gutscheine

Erste Hilfe: Warum lässt sich mein Gutschein nicht einlösen?
  1. Wurde der Gutschein richtig übernommen? (auf Groß- und Kleinschreibung achten, keine Leerzeichen)

  2. Wurde der Gutscheincode im richtigen Feld eingetragen? Es gibt 2 Felder. Eines für Geschenkkarten (12-stellig und ausschließlich käuflich erwerbbar), eines für Gutscheincode. 

  3. Sind die Gutscheinbedingungen aus dem Sternchentext erfüllt? Bitte prüfen Sie genau Mindestbestellwert und alle anderen Einlösebedingungen.

  4. Haben Sie sich mit dem richtigen Kundenkonto eingeloggt? Gutscheine können mit einer bestimmten E-Mail-Adresse verknüpft sein.

  5. Ist der Mindestbetrag im Warenkorb in Höhe von 29,90€ erreicht? Falls nicht, kann eine Bestellung nicht abgesendet werden.

  6. Wurde der Gutschein schon einmal verwendet? Manche Gutscheine sind nur einmal einlösbar.

  7. Wurde bereits ein anderer Gutschein verwendet? Gutscheine sind nicht miteinander kombinierbar.

  8. ACHTUNG: Falls der Gutschein nach Erfüllung der oben genannten Punkte immer noch nicht funktioniert, loggen Sie sich aus und wieder ein und geben den Code noch einmal ein.

Was muss ich beim Einlösen des Gutscheins beachten?
  • Der Gutschein-Code muss 1:1 übernommen werden

  • Groß- und Kleinschreibung muss beachtet werden

  • Keine Leerzeichen

Personalisierte Gutscheine können nicht übertragen werden.

Der Gutschein muss von dem selben Kund:innenkonto aus eingelöst werden, an das der Gutschein geschickt wurde.

Warum lässt sich mein Gutschein nicht einlösen?

Bitte beachten Sie die Gutscheinbedingungen, die im Sternchentext mitgeteilt werden (z.B. in der E-Mail mit dem Gutschein oder in unserem Onlineshop).

Gutscheine können nicht kombiniert werden und sind nur einmalig einlösbar.

Kann ich meinen Gutschein einlösen, wenn ich im Ausland bin?

Bitte beachten Sie, dass die meisten unserer Gutscheine für jeden einzelnen Ländershop gelten.

Daher kann es sein, dass Sie Ihren Gutschein nur in dem Ländershop einlösen können, für den Sie ihn erhalten haben.

In welchen Ländern ist der Marc O'Polo-Onlineshop verfügbar?

Momentan ist der Marc O’Polo Onlineshop in folgenden Ländern verfügbar:

Deutschland, Österreich, Schweiz, Niederlande, Belgien, Frankreich, Schweden, Polen, Finnland, Großbritannien, Spanien, Italien, Luxemburg, Estland, Lettland, Litauen, Tschechische Republik, Irland, Slowakei, Slowenien, Vereinigte Staaten, Dänemark, Kroatien, Vereinigte Arabische Emirate, Griechenland, Portugal, Türkei, Kanada, Singapur, Neuseeland, Japan, Serbien, Hongkong, Indien, Israel, Island und Katar.

Das Land kann in unserem Onlineshop unten rechts in der Leiste geändert werden. Bitte wählen Sie den für Sie passenden Onlineshop aus, ausschlaggebend hierfür ist immer die Adresse, an die die Bestellung später versendet wird. Bitte schauen Sie regelmäßig in unserem Onlineshop vorbei, da bald noch viele weitere Länder hinzukommen.

Gibt es einen Mindestbestellwert, um den Gutschein einzulösen?

Die Gutscheinbedingungen im Sternchentext und der Mindestrechnungsbetrag von 29,90€ müssen beachtet werden.

Was passiert mit meinem Gutschein, wenn ich die Bestellung retourniere?

Der Gutschein wird auf die gesamte Bestellung angerechnet.

Bei vollständiger Retoure ist eine Rückerstattung des Gutscheinwerts ausgeschlossen.

Was passiert, wenn ich alle Artikel einer Bestellung retourniere?

Im Falle einer vollständigen Retoure wird nur der tatsächlich bezahlte Betrag erstattet.

Der Wert des Gutscheins verfällt.

Kontaktieren Sie uns
Noch Fragen? Setzen Sie sich jetzt mit uns in Verbindung. Wir helfen Ihnen gerne weiter.